Сьогодні, коли конкуренція за увагу і лояльність клієнтів неймовірно висока, онлайн-магазини постійно шукають нові способи виділитися і залучити покупців. Одним із найефективніших та найінноваційніших інструментів для досягнення цієї мети є гейміфікація.

Гейміфікація — це застосування ігрових елементів і принципів у неігрових контекстах. Основна ідея гейміфікації полягає в тому, щоб зробити процес покупок більш захопливим й інтерактивним для клієнтів. Правильно впроваджена гейміфікація може значно підвищити залученість користувачів, збільшити середній чек, знизити показник відмов і зміцнити лояльність до бренду.

При цьому, гейміфікація — це відносно новий інструмент і його ефективність ще не підтверджена на 100%. З більш традиційними способами просування інтернет-магазину Ви можете ознайомитись ось тут adwservice.com.ua/uk/prosuvannya-internet-magazynu.

Як гейміфікація впливає на просування інтернет-магазину?

Ця корисна методика дає змогу домогтися виконання таких завдань:

• Підвищення залученості користувачів. Ігрові елементи, наприклад, бали, бейджі, рівні та рейтинги, мотивують користувачів взаємодіяти з сайтом, досліджувати асортимент і здійснювати покупки.
• Збільшення конверсії та середнього чека. Впровадження ігрових механік може значно підвищити конверсію сайту і середній чек. Наприклад, пропозиція додаткових балів за покупку певних товарів або набору продуктів стимулює користувачів купувати більше.
• Підвищення лояльності та утримання клієнтів. Програми лояльності з елементами гри, накопиченням балів, отриманням нагород і статусів, мотивують користувачів здійснювати повторні покупки та рекомендувати магазин друзям.
• Збільшення соціальної взаємодії. Ігрові елементи, наприклад, можливість ділитися досягненнями, змагатися з друзями та залишати відгуки, сприяють поширенню інформації про магазин у соцмережах.
• Збір цінних даних. Так можна збирати детальну інформацію про вподобання, поведінку та активність користувачів. Ці дані допомагають персоналізувати маркетингові кампанії, оптимізувати асортимент і покращувати клієнтський досвід.

Які ігрові елементи можна використовувати в онлайн-магазині?

1. Нараховуйте користувачам бали за різні дії на сайті: покупки, написання відгуків, обговорення на форумі, підписки на розсилки тощо. Бали можна обмінювати на реальні нагороди, знижки або ексклюзивні пропозиції.
2. Введіть систему рівнів, засновану на кількості накопичених балів або сумі покупок. Кожен новий рівень відкриває доступ до особливих привілеїв, якими можуть бути безплатна доставка, пріоритетна підтримка або ексклюзивні продукти.
3. Нагороджуйте користувачів віртуальними бейджами за виконання певних завдань або досягнення конкретних результатів. Наприклад, бейдж «Перша покупка», «Відгук місяця» або «Амбасадор бренду».
4. Пропонуйте користувачам виконувати захопливі завдання, пов’язані з Вашими продуктами або брендом. За виконання квестів нараховуйте бали, бейджі або реальні призи. Челенджі створюють азарт, залучають користувачів і генерують користувацький контент.
5. Створіть внутрішню валюту (токени, монети, кристали), яку користувачі можуть заробляти за активність на сайті та витрачати в спеціальному магазині бонусів. Пропонуйте в цьому магазині реальні або віртуальні товари, знижки, подарункові карти або ексклюзивний контент.

Автор статті: Jorgen.