Він має бути в міру: достатньо, щоб підкреслити смак, але не настільки багато, щоб усе зіпсувати.

Однак часто ми допускаємо помилки і пересолюємо або недослюємо.
❌ Фокус на особистості, а не на поведінці.
❌ Несвоєчасність і непослідовність.
❌ Надмірне захоплення власними думками.
❌ Базова неспроможність людини сприймати критику.
❌ Використання загальних фраз: «Молодець», «Це добре», «Мені не подобається».
❌ Зловживання критикою.
❌ Використання слова «але» у негативному контексті.

???? Перш ніж надавати зворотний зв’язок, важливо вміти його отримувати.

Що говорить Річард Кох у книзі «Принцип 80/20»?

– Люди бояться критики, особливо коли вона без конструктиву.
– Люди керуються емоціями та судять за першими враженнями.
– Люди бояться ризику, тобто нових методів і змін.

Як використовувати це у зворотному зв’язку?

✔️ Хвалити публічно, а критикувати приватно.
✔️ Фокус на поведінці, результатах, діях, а не на особистості.
✔️ Контролювати власні емоції та створювати атмосферу підтримки та довіри.
✔️ Використовувати методи андрагогіки – пояснювати, чому це важливо, та навчати через приклад.

Що ще важливо?

– Вивчати своїх людей та цікавитися ними.
– Не робити хибних висновків.
– Не здогадуватися про мотивацію, а питати напряму.
– Будувати довіру та уникати узагальнень.

Розвивайте культуру якісного зворотного зв’язку – це інвестиція у вашу команду та успіх.

Автор статті: bankiduki.