Архів автора bankiduki


СПЕЦТЕМА: Війна 2022-25

Все, що написав bankiduki


Про зміни або… той, хто не змінюється, буде повторювати вчорашні помилки у завтрашньому дні

Зміни в житті Світ змінюється щодня. Технології, суспільство, переконання людей - усе постійно рухається вперед. І залишатися на місці довгий час - це вже рух назад. Часто ми боїмося змін, уникаємо їх, чекаємо, поки «само якось вирішиться». І дійсно так може бути, але як треба збільшувати ймовірність, що це вирішилося на вашу користь. Читати далі...

У комунікації з клієнтами (та із собою) ми завжди маємо вибір

Комунікація з клієнтами Ви не завжди можете мати рішення для клієнта, але завжди можете бути зацікавленим і послухати, надати альтернативу. У комунікації з клієнтами (та із собою) ми завжди маємо вибір. Читати далі...






Емоційний інтелект у роботі з клієнтами

Робота з клієнтами Емоційний інтелект – це навичка, яка допомагає насамперед розпізнавати свою поведінку та реакцію на дії клієнтів (якщо взяти контекст роботи з ними). Сьогодні в рамках серії майстер-класів «Магія Сервісу» ми обговорювали цю тему з чудовими учасники в @sensehub.official. Читати далі...