Продаж – це не натиск, а мистецтво будувати довіру. Справжній продаж – це тонка рівновага між раціональним і емоційним.

Між структурою, яка надає впорядкованість, та живою розмовою, яка створює контакт.

Між аналітикою, що пояснює, та інтуїцією, що відчуває правильний момент.
Згадуємо атмосферу події «Мистецтво продажу: між емоцією і логікою».

Кілька тез:

– Продаж – це розмова двох, а не виступ одного.

Клієнт завжди відчуває, коли його справді чують.

– Рішення приймає серце, а логіка лише знаходить аргументи.

Тому важливо торкатися не лише цифр, а й емоцій.

– Показуйте сенс, а не прайс.

Говоріть про вигоду, спокій, економію часу, вирішення болю – про те, що має реальну цінність.

– Керуйте своїми емоціями, щоб підтримати емоції клієнта.

Чим краще ви розумієте себе, тим легше зрозуміти іншого.

– Памʼятайте: у кожного свій спосіб сприйняття.

Хтось чує, хтось бачить, хтось відчуває – говоріть у цих трьох площинах одночасно.
Скрипти – це не обмеження. Це страховка.

Вони дозволяють упевнено рухатись розмовою, навіть якщо вона йде не за планом.
Заперечення – це не конфлікт, а сигнал.

За фразою «дорого» найчастіше стоїть «я не бачу сенсу» або «я не впевнений».

Працюйте не з формою, а з причиною.

Продаж – це не маніпуляція.

Це співпраця, у якій ви разом із клієнтом шукаєте найкраще рішення.

Технології, алгоритми і техніки – лише інструменти.

А ось справжній вплив народжується там, де ви бачите не «ліда», а людину.
Говоріть щиро. Слухайте уважно. Не намагайтеся «закрити», намагайтеся допомогти прийняти правильне рішення.

І тоді логіка й інтуїція працюватимуть на вас одночасно – як дві сторони одного мистецтва. Мистецтва продажу

Автор статті: bankiduki.