Не можемо ми спокійно жити в цьому світі. Кожного дня зіштовхуємося із різного роду проблемами. Як не хтось воює, то щось болить, то ба більше щось не працює.

Ще кілька десятків років тому назад люди не користувалися мобільним зв’язком, а зараз просто не можуть без нього жити. Але, це і не дивно, технології йдуть вперед, все розвивається.

Та, час від часу бувають проблеми і з мобільним зв’язком. І, якщо щось і глючить в мобільних операторів, то так серйозно.

От буквально сьогодні зранку з такою проблемою зіштовхнулися абоненти мережі Київстар.

Досипає Воробус останні хвилини перед вставанням на роботу як тут з самого ранку дзвонить мені моя родичка і просто таки в паніці починає питатися: «Ігор, що сталося з Київстаром, мені кожного дня приходили безкоштовні хвилини, а сьогодні нічого нема.

Навіть більше, я цього не бачила і мені з’їло велику суму грошей з рахунку».

Звісно що автор блогу почав питатися, а чи пробувала тітка дзвонити до оператора. Виявляється пробувала, але дзвінок на номер 466 постійно збивається.

Хмм, пробую вияснити що ж це таке відбувається з мережею Київстар. У себе не перевірю, бо в мене контракт, а ось соціальні мережі можуть в цьому допомогти.

Заходжу і одразу ж добра подруга мені починає говорити за подібні проблеми. На моє питання чи телефонувала до оператора дівчина відповіла ствердно і проблему в найближчі години обіцяли вирішити.

Пробую пошукати в інтернеті щось про проблему на Київ старі. Заходжу на офіційну групу мережі Київстар в соціальній мережі ВКонтакті, а там тисячі звернень та скарг. Виявляється не лише в моєї тітки та подруги проблеми зі зв’язком.

Шукаю офіційну відповідь оператора, вона наступна:

Друзі, у зв’язку із фрагментарним збоєм в роботі програмного забезпечення (білінг) в процесі перезавантаження оновлення у деяких абонентів предоплаченої форми обслуговування, нажаль, можуть виникати ускладнення з поповненням рахунку, статусом балансу і наданням послуг.

Наші фахівці роблять все можливе для найшвидшого вирішення ситуації. Плануємо повністю відновити нормальну роботу всіх систем в найближчі дві години. Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Все це добре, робота відновиться, але хто ж буде вертати гроші? Люди ж то невинні що їм списало з рахунку конкретні суми грошей.

Вже пора мобільним операторам навчитися з цим боротися, а то так можна і клієнтів втратити і багацько.

А поки що абонентам мережі Київстар радив би обмежити себе в дзвінках, бо невідомо де помилка і де може з’їдати гроші.

Автор статті: Vorobus.