Як надавати ефективний зворотний зв’язок?

❌ Міфи про фідбек

– Це просто сказати плюс, а потім мінус.
– Це критика: висловив і хай виправляється сам.
– Це просто похвала: «Молодець!».

Але насправді зворотний зв’язок – Це інформація, яку ми отримуємо у відповідь на свої дії. Вона допомагає зрозуміти, що працює добре, а що потрібно покращити. У бізнесі він є ключовим компонентом розвитку команди.

???? Важливо:

✅ Піднімати культуру зворотного зв’язку в Україні – у громадах, колективах, командах.
✅ Розуміти моделі, алгоритми та схеми фідбеку.
✅ Навчитися давати зворотний зв’язок професійно, спрямовуючи його на розвиток.

На зустрічі з підприємцями та учасниками @probusiness.club ми говорили саме про це – як зробити фідбек інструментом росту, а не конфлікту.

???? Red Flags у зворотному зв’язку (що не працює):

❌ Відсутність структури.
❌ Особисті атаки.
❌ Надмірна емоційність.
❌ Надмірна критика без позитиву.
❌ Уникання важливих тем.
❌ Публічне приниження.
❌ Пошук «цапа-відбувайла».

✅ Ефективний зворотний зв’язок має такі характеристики:

1️⃣ Позитивний намір – не принизити, а допомогти.
2️⃣ Фокус на діях та їхньому впливі, а не на особистості.
3️⃣ Факти, а не припущення – об’єктивність важлива.
4️⃣ Чітка послідовність і план дій – що змінити, як це зробити.
5️⃣ Спрямованість на майбутнє – не лише аналіз, а й рішення.
6️⃣ Підтримка та розвиток – стимул до зростання, а не демотивація.
7️⃣ Своєчасність і відповідний відправник – хто і коли дає фідбек.
8️⃣ Використання перевірених методик і моделей – не імпровізація, а система.

Що варто пам’ятати?

– Готуйтеся до фідбеку, аналізуйте варіанти його подачі.
– Фідбек стосується поведінки, а не особистості.
– Навчіться приймати зворотний зв’язок.
– Завжди пояснюйте людям «Чому?» і «Для чого?»
А що вам найбільше відгукнулося?

Автор статті: bankiduki.