Якість фідбеку = якість культури в компанії та команді.

Сьогодні поговоримо про одну з найскладніших і водночас найважливіших тем у командній роботі – якісний зворотний звязок (фідбек), який розвиває.

Про те, що фідбек це не критика і точно не форма тиску. Це не про «випустити пару» а це управлінський інструмент.

Система. Механізм розвитку людей і команд.

Зворотний зв’язок – це не про особистість, а про поведінку.

Не про «який ти», а про «що ти робиш і до чого це призводить».

Фідбек – дзеркало, яке допомагає людині бачити реальність, а не ілюзію.

Без нього немає розвитку. Є лише самообман і хаос.

Здебільшого фідбеку може не працювати, бо він:

• без структури
• без мети
• без позитивного наміру
• без конкретики
• без фактів
• без плану дій
• без відповідальності.

У результаті замість розвитку маємо: опір, захист, страх, напругу, втрату довіри і вигорання.

Яким має бути якісний фідбек?

• Системним, а не емоційним.
• Алгоритмічним, а не хаотичним.
• Підтримуючим, а не руйнівним.
• Спрямованим у майбутнє, а не в минулі помилки.
• З фокусом на розвиток, а не на покарання.
• Продуманим та підготовленим.

Бо якісний зворотний зв’язок – інструмент, маяк, який показує шлях росту людині, команді і бізнесу.

Якщо фідбек не розвиває – це не фідбек.

Якщо після нього люди ростуть – значить система працює.

Сильні команди народжуються не з мотиваційних слів, а з системних дій.

Автор статті: bankiduki.