20.03.2025 р. 
Емоційний інтелект – це навичка, яка допомагає насамперед розпізнавати свою поведінку та реакцію на дії клієнтів (якщо взяти контекст роботи з ними).
Сьогодні в рамках серії майстер-класів «Магія Сервісу» ми обговорювали цю тему з чудовими учасники в @sensehub.official.
Читати далі...
Емоційний інтелект у роботі з клієнтами
Емоційний інтелект – це навичка, яка допомагає насамперед розпізнавати свою поведінку та реакцію на дії клієнтів (якщо взяти контекст роботи з ними).
Сьогодні в рамках серії майстер-класів «Магія Сервісу» ми обговорювали цю тему з чудовими учасники в @sensehub.official.
Читати далі...
А ви плануєте відпочинок?
Я не про поїздку на море чи в гори. Хоча це теж про «планувати відпочинок».
Я зараз про щось простіше і, можливо, навіть дешевше. Хоча суть не в цьому.
Якщо у вас є проблеми, слід подивитися на них ширше, у різних площинах.
Не варто знецінювати чи применшувати ці проблеми. Щоправда, не варто й лякатися чи думати, що виходу немає.
Традиційно думав довго, але вибрав для себе і для вас мої топ-12, які я можу сказати резонують.
Запрошую ознайомитися, може і ви знайдете щось цікаве. Хтозна?
Нещодавно в одній статті прочитав, що Udemy Business ввела термін «навички влади» у своєму звіті про тенденції навчання на робочому місці за 2022 рік, підкреслюючи їх як основні навички, необхідні для успіху на будь-якому рівні в організації.
Гадаю, що в цьому питанні як і в сотні інших будуть як завше кілька таборів прихильників тієї чи іншої думки.
Ну що ж, я думав почати простіше, АЛЕ це слово не дає спокою.
До речі, якщо глянути тлумачення, то це слово - «виражає протиставний звʼязок між сурядними реченнями або однорідними членами речення, АЛЕ хто читає ці нудні тлумачення?????
Як на мене ця тема є недооціненою. Ми кожен день намагаємось займатися інфожерством. Ну ок, не ми, але багато з нас. Я з цієї зграї теж.
Вітаю, мене називають - bankiduki і сьогодні ми поговоримо про комунікації з клієнтами.
Про ментальне здоровʼя. Сьогодні черговий пост.